2015, 07, No.540 109-111
顾客满意度的内涵及提升策略
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DOI:
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摘要：
随着市场竞争的日益激烈以及消费者购买自觉性的不断提高,顾客满意度已经成为影响企业生存和发展的关键要素。本文从顾客满意度的内涵出发,提出顾客满意度的提升策略。一是提高顾客对所购买的商品或服务的绩效价值评价;二是降低顾客对所购买商品或服务的期望值。
Abstract：
参考文献
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基本信息:
中图分类号:F274
引用信息:
[1]蒋亚萍.顾客满意度的内涵及提升策略[J].经济论坛,2015,No.540(07):109-111.
发布时间：
2015-07-15
出版时间：
2015-07-15